Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 18 settembre 2026

1. Venditore

BertoProduction, NIF Y-4514/312-R, con sede in Alicante, Spagna, email support@buffoshop.com (di seguito "il Venditore"). Il Sito buffoshop.com vende magliette, felpe, tazze e altri articoli stampati su richiesta ("print on demand").

2. Prodotti e stampa su richiesta

Ogni articolo viene stampato solo dopo la conferma dell'ordine da uno dei nostri laboratori partner nell'Unione Europea (per consegne in Europa) o negli Stati Uniti (per consegne in Nord America). Le immagini dei prodotti sono rendering: colori e posizione della stampa possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

3. Prezzi e pagamento

I prezzi per l'Italia e la Spagna sono in euro, IVA inclusa. I prezzi per gli Stati Uniti sono in dollari, tasse escluse (eventuali imposte sulle vendite vengono calcolate al checkout). Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell'ordine. Il pagamento avviene tramite Stripe (carte, Apple Pay, Google Pay, SEPA) o PayPal. L'ordine è concluso al momento della ricezione dell'email di conferma.

4. Spedizione e consegna

Tempi indicativi: produzione 2-5 giorni lavorativi, consegna 3-8 giorni lavorativi in Italia e Spagna, 5-10 negli Stati Uniti. Riceverai il numero di tracciamento via email. Le tazze possono viaggiare in un pacco separato. In caso di ritardo superiore a 20 giorni (UE) o 15 giorni (USA) dalla spedizione senza aggiornamenti del tracking, provvediamo alla ristampa gratuita o al rimborso.

5. Diritto di recesso (consumatori UE)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della Direttiva 2011/83/UE, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna senza indicare motivazioni, per i prodotti del nostro catalogo.

Il diritto di recesso è escluso (art. 59 lett. c) per i prodotti personalizzati su tue indicazioni (testo o immagini caricati da te).

Per esercitare il recesso usa il pulsante "Recedi dall'ordine" nella pagina Recesso oppure scrivi a support@buffoshop.com. Riceverai conferma su supporto durevole. Il rimborso avviene entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento. Per articoli di valore inferiore a 35 € potremo rimborsarti senza chiederti la restituzione; negli altri casi le spese di reso sono a tuo carico e ti indicheremo l'indirizzo a cui spedire.

6. Garanzia legale e prodotti difettosi

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni. Se ricevi un articolo danneggiato, con stampa errata o taglia diversa da quella ordinata, scrivici entro 30 giorni dalla consegna allegando una foto: provvederemo alla ristampa gratuita o al rimborso integrale, a tua scelta, senza costi di reso.

7. Assistenza clienti

Assistenza in italiano, spagnolo e inglese via chat sul Sito ed email support@buffoshop.com. Le richieste possono essere gestite in prima battuta da un assistente automatico; puoi sempre chiedere di parlare con un operatore.

8. Risoluzione delle controversie

Per i consumatori residenti nell'UE è disponibile la piattaforma ODR della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Foro competente: quello del luogo di residenza del consumatore.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i design sono originali e di proprietà del Venditore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.

10. Legge applicabile

Contratto regolato dalla legge spagnola, fatte salve le norme imperative a tutela del consumatore del paese di residenza.