Domande frequenti
Le cose che ci vengono chieste davvero, con la risposta per intero e non a metà. Se quello che cerchi non è qui, scrivici dalla pagina di assistenza: rispondiamo in fretta.
Quanto ci mette ad arrivare?
Da cinque a tredici giorni lavorativi in Italia e in Spagna. Sono due tempi sommati: la stampa richiede dai due ai cinque giorni, perché il capo non esiste in magazzino e viene stampato dopo il tuo ordine, e la consegna altri tre-otto. Negli Stati Uniti il trasporto è un po' più lungo, cinque-dieci giorni. Se ti serve per una data precisa, ordina con due settimane di margine.
Da dove parte il pacco?
Gli ordini europei sono stampati e spediti dentro l'Unione Europea, fra Spagna e Lettonia: non c'è dogana, non ci sono costi a sorpresa alla consegna e non arriva niente dalla Cina. Gli ordini americani sono stampati negli Stati Uniti, per lo stesso motivo al contrario.
Quanto costa la spedizione?
4,90 €, e diventa gratis sopra 49,00 €. Non ci sono costi aggiuntivi al momento della consegna: il prezzo che vedi al carrello è quello finale, tasse comprese.
Posso rendere un capo se non mi sta?
Sì, hai quattordici giorni dalla consegna per ripensarci, come prevede la legge europea. L'unica eccezione sono i capi personalizzati con un nome o una data scelti da te: quelli sono fatti apposta e per legge non rientrano nel diritto di recesso, quindi controlla bene il testo prima di confermare. Se invece il capo è arrivato difettoso o stampato male, hai trenta giorni e lo rifacciamo noi, senza rimandare indietro niente.
Le taglie sono italiane o americane?
Sono taglie unisex internazionali, quindi non corrispondono alla taglia italiana da donna. La maglietta veste aderente: se sei fra due misure prendi la più grande. La felpa invece è tagliata una misura abbondante rispetto alla maglietta. Nella guida alle taglie trovi le misure esatte in centimetri, dichiarate dal produttore del capo.
La stampa si rovina in lavatrice?
No, se la tratti come va trattata: rovescio, trenta gradi, niente candeggina e niente asciugatrice bollente. Stampiamo a getto d'inchiostro direttamente sul tessuto, quindi l'inchiostro entra nella fibra invece di restare sopra come una plastica: non si screpola e non si stacca. I primi lavaggi possono sbiadire appena il nero della maglietta, non il disegno.
Posso avere la stessa frase su un altro prodotto?
Quasi sempre sì. Molte frasi esistono già su maglietta, felpa, tazza e borsa: le trovi collegate in fondo alla scheda del prodotto. Se quella che vuoi non c'è sull'oggetto che ti serve, scrivici: la prepariamo noi e te la mandiamo come link da comprare, di solito entro un giorno.
Ho sbagliato indirizzo o taglia, posso cambiare?
Sì, finché la stampa non è partita. Scrivici appena te ne accorgi con il numero d'ordine: se il capo non è ancora in produzione cambiamo indirizzo o taglia senza costi. Dopo, l'unica strada è il reso.
Fate ordini per gruppi o per aziende?
Sì. Per una squadra, un addio al nubilato, un regalo di gruppo ai colleghi o le magliette di un'azienda, scrivici quante ne servono e quali taglie e ti mandiamo un preventivo, con la possibilità di mettere un testo vostro. Su questi ordini serve più tempo, quindi chiedi con almeno tre settimane di anticipo.
Come si paga?
Carta di credito o debito, Apple Pay, Google Pay e PayPal. Il pagamento passa da Stripe e i dati della carta non toccano mai i nostri server: non li vediamo e non li conserviamo.
Come seguo il pacco?
Quando la stampa è finita ti arriva un'email con il numero di tracciamento. Puoi anche seguirlo dalla pagina di tracciamento del sito, con il numero d'ordine e l'email che hai usato. Se dopo venti giorni non è arrivato niente, lo rifacciamo o ti rimborsiamo.
Chi scrive le frasi?
Le scriviamo noi, una per una, nella lingua in cui le leggi. Non sono tradotte da un'altra lingua con un traduttore automatico, ed è il motivo per cui in italiano suonano italiane e in spagnolo spagnole. Se una frase ti sembra copiata da qualche parte scrivici, la togliamo.