Términos y condiciones de venta
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Vendedor
BertoProduction, NIF Y-4514/312-R, con domicilio en Alicante, España, correo electrónico support@buffoshop.com (en adelante, "el Vendedor"). El Sitio buffoshop.com vende camisetas, sudaderas, tazas y otros artículos impresos bajo demanda ("print on demand").
2. Productos e impresión bajo demanda
Cada artículo se imprime únicamente tras la confirmación del pedido en uno de nuestros talleres asociados en la Unión Europea (para entregas en Europa) o en Estados Unidos (para entregas en Norteamérica). Las imágenes de los productos son representaciones digitales: los colores y la posición de la impresión pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real.
3. Precios y pago
Los precios para España e Italia se expresan en euros, IVA incluido. Los precios para Estados Unidos se expresan en dólares, impuestos no incluidos (los impuestos sobre las ventas que correspondan se calculan en el momento del pago). Los gastos de envío se indican antes de la confirmación del pedido. El pago se realiza a través de Stripe (tarjetas, Apple Pay, Google Pay, SEPA) o PayPal. El contrato se perfecciona en el momento de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido.
4. Envío y entrega
Plazos orientativos: producción de 2 a 5 días laborables; entrega de 3 a 8 días laborables en España e Italia y de 5 a 10 en Estados Unidos. Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico. Las tazas pueden viajar en un paquete separado. En caso de retraso superior a 20 días (UE) o 15 días (EE. UU.) desde el envío sin actualizaciones del seguimiento, procederemos a la reimpresión gratuita o al reembolso.
5. Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)
De conformidad con los artículos 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y con la Directiva 2011/83/UE, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación, respecto de los productos de nuestro catálogo.
El derecho de desistimiento queda excluido (art. 103.c TRLGDCU) para los productos personalizados conforme a sus indicaciones (textos o imágenes cargados por usted).
Para ejercer el desistimiento utilice el botón "Desistir del pedido" en la página Desistimiento o escriba a support@buffoshop.com. Recibirá confirmación en un soporte duradero. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días mediante el mismo medio de pago. Para artículos de valor inferior a 35 € podremos reembolsarle sin solicitar la devolución; en los demás casos, los gastos de devolución correrán a su cargo y le indicaremos la dirección a la que enviar el producto.
6. Garantía legal y productos defectuosos
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años. Si recibe un artículo dañado, con una impresión incorrecta o de una talla distinta a la pedida, escríbanos en un plazo de 30 días desde la entrega adjuntando una fotografía: procederemos a la reimpresión gratuita o al reembolso íntegro, a su elección, sin gastos de devolución.
7. Atención al cliente
Atención en español, italiano e inglés a través del chat del Sitio y del correo electrónico support@buffoshop.com. Las solicitudes pueden ser gestionadas en primera instancia por un asistente automático; siempre puede solicitar hablar con un operador.
8. Resolución de conflictos
Los consumidores residentes en la UE disponen de la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Serán competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia del consumidor.
9. Propiedad intelectual
Todos los diseños son originales y propiedad del Vendedor. Queda prohibida su reproducción sin autorización.
10. Legislación aplicable
El contrato se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia de este.