Preguntas frecuentes
Lo que de verdad nos preguntan, con la respuesta entera y no a medias. Si lo que buscas no está aquí, escríbenos desde la página de atención al cliente: respondemos rápido.
¿Cuánto tarda en llegar?
De cinco a trece días laborables en España e Italia. Son dos tiempos sumados: la impresión tarda de dos a cinco días, porque la prenda no existe en almacén y se estampa después de tu pedido, y el envío otros tres a ocho. En Estados Unidos el transporte es algo más largo, de cinco a diez días. Si lo necesitas para una fecha concreta, pide con dos semanas de margen.
¿De dónde sale el paquete?
Los pedidos europeos se imprimen y se envían dentro de la Unión Europea, entre España y Letonia: no hay aduana, no hay sorpresas al recibir el paquete y no llega nada desde China. Los pedidos americanos se imprimen en Estados Unidos, por el mismo motivo al revés.
¿Cuánto cuesta el envío?
4,90 €, y es gratis por encima de 49,00 €. No hay costes añadidos en el momento de la entrega: el precio del carrito es el final, impuestos incluidos.
¿Puedo devolver una prenda si no me queda bien?
Sí, tienes catorce días desde la entrega para arrepentirte, como marca la ley europea. La única excepción son las prendas personalizadas con un nombre o una fecha elegidos por ti: esas se hacen a propósito y por ley quedan fuera del derecho de desistimiento, así que revisa bien el texto antes de confirmar. Si la prenda llega defectuosa o mal estampada, tienes treinta días y la rehacemos nosotros, sin que devuelvas nada.
¿Las tallas son europeas o americanas?
Son tallas unisex internacionales, así que no coinciden con la talla española de mujer. La camiseta queda ajustada: si dudas entre dos, coge la mayor. La sudadera, en cambio, está cortada una talla más ancha que la camiseta. En la guía de tallas tienes las medidas exactas en centímetros, declaradas por el fabricante.
¿El estampado se estropea en la lavadora?
No, si la tratas como toca: del revés, treinta grados, sin lejía y sin secadora ardiendo. Estampamos por inyección directa sobre el tejido, así que la tinta entra en la fibra en vez de quedarse encima como un plástico: no se cuartea ni se despega. Los primeros lavados pueden aclarar un poco el negro de la prenda, no el dibujo.
¿Puedo tener la misma frase en otro producto?
Casi siempre sí. Muchas frases ya existen en camiseta, sudadera, taza y bolsa: las tienes enlazadas al final de la ficha del producto. Si la que quieres no está en el objeto que necesitas, escríbenos: la preparamos y te mandamos el enlace para comprarla, normalmente en un día.
¿Me he equivocado de dirección o de talla, puedo cambiarlo?
Sí, mientras la impresión no haya empezado. Escríbenos en cuánto te des cuenta con el número de pedido: si la prenda aún no está en producción cambiamos dirección o talla sin coste. Despues, el único camino es la devolución.
¿Hacen pedidos para grupos o empresas?
Sí. Para un equipo, una despedida, un regalo de grupo a los compañeros o las camisetas de una empresa, escríbenos cuántas hacen falta y que tallas y te mandamos un presupuesto, con la opcion de poner un texto vuestro. Estos pedidos necesitan más tiempo, así que pídelo con tres semanas de antelación.
¿Cómo se paga?
Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y PayPal. El pago pasa por Stripe y los datos de la tarjeta no tocan nunca nuestros servidores: no los vemos ni los guardamos.
¿Cómo sigo el paquete?
Cuando termina la impresión recibes un correo con el número de seguimiento. Tambien puedes seguirlo desde la página de seguimiento de la web, con el número de pedido y el correo que usaste. Si pasados veinte días no ha llegado nada, lo rehacemos o te devolvemos el dinero.
¿Quién escribe las frases?
Las escribimos nosotros, una a una, en el idioma en el que las lees. No son traducciones automáticas de otro idioma, y por eso en español suenan españolas y en italiano italianas. Si alguna te parece copiada de algun sitio, escríbenos y la quitamos.