Derecho de desistimiento

Puede desistir de un pedido de productos del catálogo en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de justificación (arts. 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, TRLGDCU; Directiva 2011/83/UE). Este derecho no se aplica a los productos personalizados conforme a sus indicaciones (art. 103.c TRLGDCU).

Cómo hacerlo

1. Introduzca a continuación el número de pedido y el correo electrónico utilizado para la compra y pulse "Desistir del pedido".
2. Confirme en la segunda pantalla (doble confirmación para garantizar la constancia de su solicitud).
3. Recibirá de inmediato un correo electrónico de acuse de recibo con la fecha y hora de la solicitud.
4. Si el artículo tiene un valor inferior a 35 €, le reembolsaremos sin solicitar la devolución. En caso contrario, le enviaremos la dirección de devolución: los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.
5. Reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo medio de pago.

Modelo de formulario de desistimiento (opcional)

También puede escribir a support@buffoshop.com con el siguiente texto:

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes: [descripción] · Pedido el [fecha] / recibido el [fecha] · Nombre del consumidor · Domicilio del consumidor · Fecha.

¿Producto defectuoso o equivocado?

No es necesario desistir: escríbanos en un plazo de 30 días adjuntando una fotografía y lo reimprimiremos gratuitamente o le reembolsaremos (véanse los Términos, apartado 6).